父母需知

家長監護服務

“網絡遊戲未成年人家長監護工程”是一項由文化部指導,多家網絡遊戲公司發起並參與實施的遊戲行業自律行爲,旨在加強家長對未成年人參與網絡遊戲的監護,引導未成年人使用健康的網絡、健康地使用網絡,和諧社會關系。黄色视频网作爲一家綠色的兒童社區互聯網提供商,積極響應文化部號召,加入到“網絡遊戲未成年人家長監護工程”中,爲家長提供網絡遊戲監護服務,幫助家長正確的認識和了解互聯網,解決子女沈迷網絡遊戲的行爲。

我們致力于創建一個綠色、純粹的兒童虛擬世界,安全、健康的上網環境是我們的爲孩子們提供的最基本的保障。爲此采取的措施如下:

1、過濾不健康內容。

社區設定語言過濾功能,對社區發言內容進行嚴格管理,杜絕任何不健康內容。

2、傾聽兒童心聲

我們尊重兒童表達自己心聲各參與相關自身利益決定的權利,遵循他們的成長規律,認真傾聽他們的想法並且進行有針對性的采取行動。

3、不忽視任何孩子

孩子生來平等,擁有同等尊嚴與權力,我們會用心感受每一個兒童的感受,讓兒童在健康上網同時培養獨立能力、自信品質。

4、保障兒童信息安全

積極保護未成年人,屏蔽連續數字輸入,防止私人資料泄漏,嚴格監控並制止壞人的詐騙行爲。

5、控制上網時間

我們反對孩子們長時間上網,嚴格限制孩子每天上線時間,超過該時間限制的,將提醒兒童下線。

6、快捷的舉報投訴措施

孩子一旦发现社区内有人发表不健康的话语或不文明的行为,可以随时举报投诉。我们保证快速认真地处理所有举报投诉,保证社区的安全和 健康。

家長監護服務中心

(一)家長監護服務介绍

“網絡遊戲未成年人家長監護工程”是一項由文化部指導,多家網絡遊戲公司發起並參與實施的遊戲行業自律行爲,旨在加強家長對未成年人參與網絡遊戲的監護,引導未成年人使用健康的網絡、健康地使用網絡,和諧社會關系。黄色视频网網作爲一家綠色的兒童社區互聯網提供商,積極響應文化部號召,加入到“網絡遊戲未成年人家長監護工程”中,爲家長提供網絡遊戲監護服務,幫助家長正確的認識和了解互聯網,解決子女沈迷網絡遊戲的行爲。

(二)申請服務

【申请流程说明 】

申請條件

1、申請人需爲被監護未成年人的法定監護人;
2、申請人的被監護人年齡小于18周歲;
3、申請人需爲大陸公民,不含港、澳、台及海外人士。
當發現被監護人有沈迷于兒童社區時,監護人可向廣州黄色视频网信息科技有限公司提出監護申請。

服務申請方式

申請監護服務需提供以下材料:
1、用戶家長監護申請書 【下載】
2、監護人信息表 【下載】
3、被監護人信息表 【下載】
4、監護法律關系證明(如監護人與被監護人在同一戶口本上,無需提供此證明)【下載】
您可以通過郵寄、傳真或來訪方式提交申請材料,我司受理部門聯系方式如下:
客服電話:020-83995251
服务专线:020-85535529 每天8:00-22:00
傳真服務:020-85532533
服務郵箱:service@100bt.com
郵寄地址:中國廣東省廣州市天河區黃埔大道西120號高志大廈31樓
郵政編碼:510620

材料審核流程

1、我司在接收到监护服务申请书及其相关材料后,进入材料審核流程。
2、若材料充分證明監護人與被監護人關系且申請被監護賬號歸屬于被監護人無異議,我司將通知被監護賬號並將其納入監護體系。
3、若材料不足以證明監護人與被監護人的關系或無法判定被監護賬號歸屬,我司將聯系提出監護申請的監護人

監護方案

鎖定遊戲賬號後,我公司將與監護人聯系協商處理方案,按以下方案處理:
1、更新賬號注冊信息,將該賬號轉入家長監護系統;
2、不定期爲監護人提供被監護人的登錄情況;
3、封停賬號,直至未成年人年滿18歲;
4、特殊情況,通過協商采取其他可行的處理方案。

疑義賬號申訴

在采取监护措施前,我司将会用电话或系统消息提前15天通知被监护用户监护措施即将执行,在监护执行通知时间及监护已经执行后,被监护人可以提出解除监护申请,申请解除监护需要提交家長監護服務解除申请书 【下載】

(三)常見問題

1、“網絡遊戲未成年人家長監護工程”是什麽?

答:“网络游戏未成年人家长监护工程”是一项由完美时空、腾讯、盛大游戏、网易、搜狐畅游、巨人网络六家网络游戏企业共同发起并参与实施, 由中华人民共和国文化部指导, 旨在加强家长对未成年人参与网络游戏的监护,引导未成年人健康、绿色参与网络游戏, 和谐家庭关系的社会性公益行动。它提供了一种切实可行的方法, 一种家长实施监控的管道,使家长纠正部分未成年子女沉迷游戏的行为成为可能。 该项社会公益行动充分反映了中国网络游戏行业高度的社会责任感, 对未成年玩家合法权益的关注以及对用实际行动营造和谐社会的愿望。

2、什么情况下需要申请家長監護服務?

答:在监护人发现被监护人有沉溺黄色视频网网儿童社区的情况下, 监护人可向广州黄色视频网信息科技有限公司申请家長監護服務。 申请家長監護服務需要满足的条件:

1. 申请人需为被监护未成年人的法定监护人
2. 申请人的被监护人年龄小于18周岁
3. 申请人需为大陆公民,不含港、澳、台及海外人士。

3、家長監護服務收费吗?

答:黄色视频网网提供的家長監護服務是免费的。

4、黄色视频网网受理家長監護服務申请时间是什么?

答:我们的受理时间为每天 8:00-22:00。

5、申请家長監護服務需要提供哪些材料?

答:申请家長監護服務需要提供如下材料:

1. 用户家长监护申请书
2. 监护人信息表
3. 被监护人信息表
4. 监护法律关系证明(如监护人与被监护人在同一户口本上,无需提供此证明)

6、通过何种方式提供家長監護服務申请材料?

答:家長監護服務的申请材料需邮寄至我司客服部门受理,寄送地址信息如下:
收件人:广州黄色视频网信息科技有限公司 客服部
地 址:中国广东省广州市天河区黄埔大道西120号高志大厦31楼
邮 编:510620
您也可以通過直接來訪方式提供申請材料。

7、提交家長監護服務申请材料后,后续处理流程是怎样的?

答:我司在收到家長監護服務申请材料后,将对监护申请人与被监护人信息与关系进行核实,同时将对被申请监护的账号归属进行确认。 若监护申请人与被监护人信息及其关系无法证实,被监护账号归属存在异议, 我司将通知申请人重新提供材料;如果监护申请人与被监护人关系核实无误, 被监护账号归属于被申请监护人,我司将通过系统消息通知账号归属人监护机制即将于15天后实施。

8、爲什麽需要提交申請人與被申請人的監護關系證明?

答:爲保護用戶的利益,避免惡意監護用戶的行爲發生,所以需要確定申請人與被申請人的關系。

9、黄色视频网網還有哪些防止未成年人沈迷,保護未成年人健康成長的措施?

答:爲了防止未成年人沈迷網絡,我們目前采取的措施有:
1、夜間關閉服務器。爲了保證兒童正常睡眠時間,不影響正常的學習、生活及身體發育,杜絕沈迷網絡,遊戲的服務器設置了開放時間限制,開放時間爲6:00-23:59,深夜服務器關閉。
2、控制上網時間。爲了避免孩子長時間上網,我們對孩子每天上線時間進行監控,超過時間限制的,我們除了提醒用戶下線外,還對用戶在社區內的虛擬貨幣收益進行控制。

(四)文檔下載

?用戶家長監護申請表 【下載】

?監護人信息表【下載】

?被監護人信息 【下載】

?監護法律關系證明【下載】

?家長監護服務解除申请表【下載】